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珂蘭:做最懂爱的钻石品牌

来源:珂兰 发布时间:2015-05-19 06:24:58 分享:
环球市场信息导报 珂蘭鑽石(下称珂兰)位于北京南站附近的办公地点,喧闹而不失宁静。在瀚海花园大厦12层的珂兰会议室,记者见到了珂蘭鑽石副总裁王雍。

 

  环球市场信息导报 珂蘭鑽石(下称珂兰)位于北京南站附近的办公地点,喧闹而不失宁静。在瀚海花园大厦12层的珂兰会议室,记者见到了珂蘭鑽石副总裁王雍。
 
  他精神饱满,肤色黝黑,身着黑色休闲皮外套,里面套着一件花格子衬衣,手捧一本微厚的笔记本,语速稍快但不失逻辑。

  团队是第一张王牌

  截止到2012年,珂兰的会员数突破了150万,在全国拥有38家体验店,不仅是《珠宝(钻石)电子商务行业自律公约》发起单位,而且还赢得了中国创新营销奖、中国电子商务零售30强、中国电子商务十年发展最佳诚信奖等众多奖项。不仅如此,2011年珂兰还获得了来自腾讯集团五千万美元的融资。

  今天珂兰的成就,离不开昔日珂兰人的选择与坚持。

珂兰钻石
珂兰钻石

  2007年,珂蘭鑽石正式成立之时,国内整个钻石网商市场可以用“硝烟弥漫”来形容。据王雍回忆,当时国内起步较早的电子商务钻石品牌已经有一定的名气,发展较好者已拿到数千万美金的风投;与此同时,众多传统珠宝商也相继布局互联网。这一切对于启动资金仅有几百万人民币的珂兰而言,挑战相当大。

  面对挑战,王雍并未退却,冷静分析之后,觉得仍有市场空间。当时电子商务市场尚在概念期,;珂兰的创始人团队既具有深厚电子商务从业背景又有深谙传统珠宝行业之道,2009年之前的电子商务大都是IT人在做。而珂兰的初创团队是传统行业精英加上互联网营销高手,优质的团队是珂兰成功的第一个王牌。

  “创业任何时候都有机会,但需要创业者拥有对整个行业的把控能力。”王雍如是说。

  刚刚起步的珂蘭鑽石,无疑是幸运的。面对电商行业无法绕过的信任匮乏瓶颈,珂兰寻找到一条BBC模式突围。BBC模式即Business Bank Customer,珂蘭鑽石进入信用卡商城通过分期付款的方式售卖,利用银行的背书巧妙的避开了信任壁垒。所谓“背靠大树好乘凉”,珂兰很快赚到第一桶金,也有了一定的市场知名度。

  珠宝和电子商务技术结合

  拥有一定知名度的珂兰,甚至被冠以“价格破坏者”的帽子,但王雍于此另有自己的一套观点,“电子商务就是要革命”,要去掉传统渠道的流通成本,以高性价比实现更多人的钻石梦想。当然这个观点不是支持打价格战,而且通过砍掉渠道成本来降低价格,以此在市场获取一席之地。

  而要取得更大市场消费人群的支持,一味低价也是不可取的。设计理念、产品功能描述、包装、物流、售后服务等众多因素也是必不可少的。

珂蘭:做最懂爱的钻石品牌

  “与传统珠宝商相比,电子商务的魅力在于设计和创意无线化。”王雍说。珂兰走出了一条珠宝和电子商务技术结合的路径。传统珠宝品牌都是先设计、再生产、然后再拿到店里去卖,一旦卖得不好,众多产品都将成为压货库存。而珂兰却可以先设计出样品,顾客下单之后,再进行生产,这其中顾客也可以直接参与设计,珂兰按照顾客的需求进行生产。

  譬如2009年,上海的一对准新人想在对戒上刻一串希腊文,大意是“是神赐予我们在一起,一辈子不分离”,为了实现这样一个愿望,这对准新人在商场逛遍了珠宝首饰专柜,都没有商家能做到,最后珂兰帮他们实现了这个愿望。

  一直以来,珂兰秉承原创设计理念,坚持赋予每件珠宝首饰独有的个性和特色。目前,珂兰在深圳有自己的工厂和切割中心,自己设计,自己制造,从源头上保证了货品的质量和出货的速度。出类拔萃的珠宝设计团队被珍贵的钻石宝石所深深吸引,进而延伸为灵感创作的源泉。

  创作团队通过观察生活,萃取丰富的人文精神与中国悠久的历史,融入珠宝作品中,打造出具有珂蘭鑽石风格的非凡作品,使其不再只是美丽的钻石、黄金等珠宝作品,更蕴含着不可思议的璀璨生命力。珂兰每一件手工镶嵌的珠宝,都是珂蘭鑽石珠宝设计团队、宝石专家和珠宝技师齐心协力完成的艺术作品。

  应该说,珂兰为产品创意设计赋予消费者力量,使消费者和企业相互影响,以创造性方式贡献和分享顾客的喜悦,珂兰也从顾客的反馈中寻找商机,不断开发出贴近顾客需求的产品。

  细节的魅力

  珠宝作为高价值的“慢消品”,有其特有的属性。珠宝的产品单价高,购买目的性强,而重复购买率比其他产品低很多,因此珠宝行业的准入门槛比较高,对电子商务企业的综合能力要求也就越高。

  珂兰秉持最高性价比产品加最具幸福感服务的理念。除了产品上的原创设计,珂兰还提供一钻双证,7天免费鉴赏,30天免费退换货,终身免费清洗,每年有一次免费换款等服务。

  珂兰发现,许多买家在节日时购买黄金或者钻饰是为了送人,对包装个性化的需求比较高,希望通过包装能够表达出情感,因此在节日促销期间,珂兰还专门开发了独具特色的产品包装盒,让所有收货人都可以感受到收到礼物的喜悦。

  “魔鬼存在于细节”,珠宝的售后保障也很重要,不少商家都提出了终身免费清洗等售后承诺,而售后的完善需要店面的支持,因此全国38家体验店联保服务也是珂兰的优势。

 

  在珂兰的理念里每一款产品都是爱的表达,所以尤其重视对产品进行情感包装。例如,一款情人节推出的群镶钻戒,把群镶设计比作“众星捧月”般的呵护,把产品的设计和情感诉求结合起来,调动买家的情绪,满足买家订婚或求爱的心理需求。

  纵观珂兰目前情况,虽然已经实现渠道商即为品牌商,但品牌建设问题仍需要采取“打持久战”的方针;“脚踏实地,使命必达”一直以来在珂兰人心中广泛传播,目前珂兰的体验店遍布全国范围内近40个城市,地域管理想要标准化,对于珂兰而言也是有一定的难度;珂兰注重原创设计,期望自身原创设计能够引领整个行业水平的目标。

  “如果以上这些问题得到圆满解决,珂兰的未来将会更好!”王雍充满信心。

 

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