1、定金可退
现货裸钻7天内定金可退，成品定制7天内定金可退

2、免费换款
定制产品，提货前可免费换款一次

3、3天、30天退换货期
珍珠、黄金、铂金、裸钻出现质量问题，可以在签收之日起3天内申请换货其他产品自签收之日起可以在30天内申请退货或者换货

4、60天鉴赏期
除珍珠、黄金、铂金、裸钻以外，非定制产品，未经佩戴过的全新商品，60天可以无条件退换货

5、终身副钻保固
群镶款式，副钻保固，副钻补石收取成本价（每年必须返店保养一次，方可延续本服务）

6、终身免费以旧换新
定制产品免工费换款，其他产品需高出原价30%，素金、珍珠产品和裸钻除外

7、全国联保 终身免费保养
免费清洗、改圈（因工艺不同改圈尺寸适产品款式而定，凡超出3个大小指圈号以上加收起版费）

8、钻石保真 假一罚十

9、全附证书
所有出售的高价值产品均提供权威机构出具的珠宝鉴定证书

10、正规发票 正规经营
受国家宝玉石协会及国检双重监督，保证珂兰产品的品质及正规经营

订制类产品需要时间为15至20个工作日，订制完成后第一时间发货。

凡在珂兰钻石购买的产品,配送的订单全程保价,由中国人民财产保险担保。避免顾客购买贵重商品承担的风险。

顾客需要售后服务邮寄给珂兰钻石公司，也享受邮寄保价，珂兰钻石已办理好一切手续和费用，承担担保的配送公司包括：邮政EMS、顺丰速运。

注：顾客须采用采用邮政EMS、顺丰速运，其它配送方式不享受珂兰公司提供的担保服务。

购买珂兰产品均可享受终身以旧换新(裸钻、珍珠及其他特别规定的产品除外)，只需补足差价即可！

详情请见《服务细则》页面

郑重声明:珂兰原合作的国家黄金钻石制品质量监督检验中心（NGDTC）深圳实验室，已经和国家金银制品质量监督检验中心（NGSTC)合并。从即日起珂兰公司默认出具的检测证书检测单位为国家金银制品质量监督检验中心（NGSTC).(部分存货还是带有国家黄金钻石制品质量监督检验中心（NGDTC）),请广大消费者周知.

珂兰所有首饰均提供NGDTC或NGSTC证书，所有证书号均可以在网上查询

NGDTC（国家黄金钻石制品质量监督检验中心）网站：http://www.ngdtc.cn/Index.asp

NGSTC（国家金银制品质量监督检验中心）网站： http://www.ngstc.gov.cn

注：

1、珂兰的GIA裸钻，均提供国内检测机构的复检。

2、默认复检机构为“国家金银制品质量监督检验中心”(简称NGGC，网址：http://nggc.simt.com.cn/ )

3、如需提供NGSTC复检，需额外增加7个工作日的交货时间（联系客服备注订单）