所有首饰均享受免费清洗、免费抛光保养、免费维修（焊接、加固）、免费改圈一次，以旧换新。

收到产品后7日内（以货品签收单上的签收日期为准），无条件原价退货（定制商品除外）。

如出现依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，自购买之日起30日内，无条件退换。

订制类产品需要时间为10至15个工作日，订制完成后第一时间发货。

凡在珂兰钻石购买的产品,配送的订单全程保价,由中国人民财产保险担保。避免顾客购买贵重商品承担的风险。

顾客需要售后服务邮寄给珂兰钻石公司，也享受邮寄保价，珂兰钻石已办理好一切手续和费用，承担担保的配送公司包括：邮政EMS、顺丰速运、联邦快递。

注：顾客须采用采用邮政EMS、顺丰速运、联邦快递，其它配送方式不享受珂兰公司提供的担保服务。

购买珂兰产品均可享受终身以旧换新(GIA裸钻、黄金、千足金及其他特别规定的产品除外)，只需补足差价，不另收加工费！

详情请见《服务细则》页面

珂兰所有首饰均提供NGDTC或NGTC证书，所有证书号均可以在网上查询

NGDTC（国家黄金钻石制品质量监督检验中心）网站：http://www.ngdtc.cn/Index.asp

NGTC（证书国家宝石监测培训中心）网站：http://www.ngtc.gov.cn/ngtc/mainindex.do

注：

1、珂兰的GIA裸钻，均提供国内检测机构的复检。

2、默认复检机构为“国家金银制品质量监督检验中心”(简称NGGS，网址：http://nggc.simt.com.cn/)

3、如需提供NGTC复检，需额外增加7个工作日的交货时间

珂兰所有30分以上裸钻均有GIA证书，GIA即美国宝石学院，钻石的鉴定分级标准都是GIA制定的，GIA是全世界最权威的珠宝鉴定所，拥有GIA证书的钻石可以确保钻石的成因是天然的，颜色的成因也是天然的，公证性不容质疑。所有GIA证书号均可以GIA官方网站上查到。

GIA官方网址：http://www.gia.edu/reportcheck/